Antes de pagar,
coloque a loja à lupa.

Ajuda-o a conhecer melhor uma loja online antes de comprar. Reunimos a informação pública disponível, apresentamo-la de forma clara e separamos o que se confirma do que fica por esclarecer.

A decisão de comprar continua a ser sua, mas com mais contexto para a tomar.

A informação pública da loja: identificação do negócio, contactos, condições de venda, entregas, devoluções, métodos de pagamento anunciados e registos públicos. Indicamos sempre a fonte e a data da consulta.

As reclamações e opiniões de clientes não são lidas por nós: damos-lhe as ligações para as consultar. Quando uma informação não é encontrada ou não pode ser confirmada, dizemo-lo. A ausência de informação não equivale, por si só, a um problema.

Lojas online com site próprio. Indique o endereço exato do site onde pretende comprar. Plataformas como a Amazon ou o OLX não estão incluídas.

Sites indisponíveis, conteúdos só para utilizadores registados, bloqueios de acesso ou pouca informação pública podem impedir a análise. Se a compra for combinada só por redes sociais, mensagens ou anúncio, distinga o vendedor, o anúncio e o site para onde está a ser encaminhado.

Procuramos apresentar uma análise equilibrada, baseada na informação disponível e nos critérios do relatório, sem partir do princípio de que uma loja é boa ou má. Mostramos o que está em ordem e o que merece atenção.

Quando os dados não permitem uma conclusão sólida, assinalamos a limitação em vez de transmitir uma certeza que não existe. Leia o relatório à luz das fontes e da data da análise.

Nem sempre há informação suficiente para uma análise útil: a loja pode estar indisponível, bloquear o acesso ao conteúdo ou ter dados que não se conseguem confirmar. Não conseguir analisar uma loja não significa que seja fraudulenta.

Verificamos antes de analisar. Se a loja não puder ser analisada, avisamos e não cobramos. Confirme também o endereço: uma pequena diferença no domínio leva a outro site, e a ligação de um produto ou anúncio pode não identificar a loja responsável.

Não. O relatório ajuda a avaliar a informação disponível, mas não garante que uma compra seja segura nem que decorra sem problemas. Uma pesquisa pública não mostra se uma encomenda será entregue, se o produto corresponde ao anunciado ou como a loja responderá a uma reclamação futura.

Antes de pagar, leia as condições, confirme o valor total, os prazos e os contactos, e perceba a proteção do método de pagamento escolhido. Mesmo com elementos favoráveis, pondere o valor da compra e o risco que está disposto a assumir.

Sim, para avaliação interna e para melhorar a comunicação: contactos, dados da empresa, condições de venda e dúvidas que afetem a confiança dos clientes.

Para publicar o relatório, reproduzir excertos ou usá-lo em materiais comerciais, contacte primeiro a LOJA À LUPA (ver termos de utilização). Não o apresente como certificação, selo de aprovação ou garantia de segurança, e mantenha o contexto, a data e as limitações da análise.

Sim. Se encontrar uma informação factual incorreta ou desatualizada, use o pedido de correção e indique a loja, o relatório, o ponto em causa e o motivo, com uma fonte verificável sempre que possível.

Um erro factual, como um contacto incorreto, pode ser confirmado e corrigido. Uma discordância com a interpretação exige a apreciação dos elementos que a fundamentam, e novos dados não implicam, por si só, alterar todas as conclusões.